গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

আপনার গোপনীয়তা SayNeed ("আমরা", "আমাদের") এর জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের SayNeed প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম"), ওয়েবসাইট বা পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার কাছ থেকে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কিভাবে তা ব্যবহার করি, কাদের সাথে শেয়ার করি এবং সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

১.১. আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

যখন আপনি SayNeed প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, পণ্য বা পরিষেবা তালিকাভুক্ত করেন, কোনো কেনাকাটা করেন, আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন বা অন্য কোনো উপায়ে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিম্নলিখিত তথ্যগুলি আমাদের কাছে সরবরাহ করতে পারেন:

• ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ তথ্য: যেমন আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ।
• পেমেন্ট তথ্য: যেমন ক্রেডিট কার্ডের বিবরণ, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (তবে আমরা সরাসরি পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না, তৃতীয়-পক্ষ পেমেন্ট প্রসেসর ব্যবহার করি)।
• প্রোফাইল তথ্য: যেমন প্রোফাইল ছবি, ব্যবহারকারীর নাম, ঠিকানা, পেশা, শিক্ষাগত যোগ্যতা (যদি প্রযোজ্য হয়)।
• যোগাযোগের তথ্য: আপনি যখন আমাদের গ্রাহক সহায়তা বা অন্যান্য যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনার বার্তা এবং যোগাযোগের বিবরণ।
• পণ্যের বিবরণ: আপনি যখন পণ্য বা পরিষেবা তালিকাভুক্ত করেন, তখন পণ্যের বিবরণ, ছবি, মূল্য এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্য।

১.২. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• ব্যবহারের তথ্য: আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন, আপনি প্ল্যাটফর্মে যে পৃষ্ঠাগুলি দেখেন, আপনি যে বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করেন, আপনার সেশন সময়কাল এবং অ্যাক্সেসের তারিখ ও সময়।
• ডিভাইসের তথ্য: আপনার আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরণ, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরণ এবং সংস্করণ, মোবাইল নেটওয়ার্ক তথ্য এবং ডিভাইসের অনন্য শনাক্তকারী।
• অবস্থানের তথ্য: আপনার ডিভাইসের সেটিংসের উপর নির্ভর করে, আমরা আপনার আনুমানিক অবস্থান (আইপি ঠিকানা থেকে প্রাপ্ত) বা সঠিক অবস্থান (যদি আপনি লোকেশন পরিষেবাগুলি সক্ষম করেন) সংগ্রহ করতে পারি।

১.৩. তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগৃহীত তথ্য:

আমরা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, বিজ্ঞাপন অংশীদার, ডেটা অ্যানালিটিক্স সরবরাহকারী) বা অন্যান্য উত্স থেকে আপনার সম্পর্কে তথ্য পেতে পারি। উদাহরণস্বরূপ:

• যদি আপনি তৃতীয় পক্ষের সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে আমাদের প্ল্যাটফর্মে সাইন ইন করেন, আমরা আপনার পাবলিক প্রোফাইল তথ্য পেতে পারি।
• আমাদের পেমেন্ট প্রসেসররা আপনার পেমেন্ট লেনদেনের তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করতে পারে (তবে আপনার পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ নয়)।

২. আমরা আপনার তথ্য কিভাবে ব্যবহার করি

আমরা আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• পরিষেবা প্রদান এবং পরিচালনা করতে: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন প্রক্রিয়া, পণ্য তালিকা প্রদর্শন এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।
• আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে: আপনার পছন্দ এবং ব্যবহারের অভ্যাসের উপর ভিত্তি করে ব্যক্তিগতকৃত বিষয়বস্তু, পণ্য এবং পরিষেবা অফার করতে।
• যোগাযোগের জন্য: আপনাকে পরিষেবা-সম্পর্কিত আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা, এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে।
• বাজার গবেষণা এবং বিশ্লেষণ করতে: আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিরীক্ষণ করতে, ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে এবং আমাদের পরিষেবাগুলি উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে, জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে এবং প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য: প্রযোজ্য আইন, প্রবিধান, আদালতের আদেশ বা সরকারী অনুরোধ মেনে চলতে।
• বিজ্ঞাপন এবং প্রচারের জন্য: আপনার আগ্রহের সাথে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন এবং প্রচারমূলক বিষয়বস্তু প্রদান করতে (যদি আপনি অনুমতি দেন)।

৩. আপনার তথ্য শেয়ার করা

আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• বিক্রেতা এবং ক্রেতাদের সাথে: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য, যেমন ক্রেতার ঠিকানা বিক্রেতার সাথে শেয়ার করা হয় শিপিংয়ের উদ্দেশ্যে।
• পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে: আমরা তৃতীয়-পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষ থেকে কার্য সম্পাদন করে, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, ডেটা বিশ্লেষণ, হোস্টিং, গ্রাহক পরিষেবা এবং বিপণন সহায়তা। এই প্রদানকারীরা শুধুমাত্র তাদের কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে এবং চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করতে বাধ্য থাকে।
• আইনি উদ্দেশ্যে: যদি আইন দ্বারা প্রয়োজন হয়, আদালতের আদেশ বা সরকারী অনুরোধের প্রতিক্রিয়ায়, আমাদের অধিকার রক্ষা করতে, আপনার বা অন্যদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, বা জালিয়াতি তদন্ত করতে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে: যদি SayNeed একটি অধিগ্রহণ, একীভূতকরণ, সম্পদ বিক্রয় বা দেউলিয়াত্বের সাথে জড়িত হয়, তাহলে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে।
• আপনার সম্মতিতে: অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব।

৪. কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি

আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে কুকিজ এবং অন্যান্য অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন ওয়েব বীকন, পিক্সেল ট্যাগ) ব্যবহার করি। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে স্থাপন করা হয়। আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে কুকিজ প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

৫. আপনার অধিকার এবং পছন্দ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার কিছু অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেস এবং সংশোধন: আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে এবং তা সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলা: আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার বা আপনার কিছু ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (কিছু আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে আমরা কিছু তথ্য ধরে রাখতে পারি)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, যেমন সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেখানে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর নির্ভরশীল, সেখানে আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে এই নীতির শেষে দেওয়া যোগাযোগের তথ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬. তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ব্যবহার, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করার জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক, প্রযুক্তিগত এবং শারীরিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি। তবে, ইন্টারনেটে ডেটা ট্রান্সমিশনের কোনো পদ্ধতিই ১০০% সুরক্ষিত নয়।

৭. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবাগুলির লিঙ্ক থাকতে পারে যা আমাদের দ্বারা পরিচালিত হয় না। এই তৃতীয় পক্ষগুলির গোপনীয়তা নীতি আমাদের থেকে আলাদা হতে পারে এবং তাদের বিষয়বস্তু বা অনুশীলনের জন্য আমরা দায়ী নই। আমরা আপনাকে যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাইট দেখার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

৮. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ১৮ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য উদ্দিষ্ট নয়। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তকরণযোগ্য তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা দুর্ঘটনাক্রমে ১৮ বছরের কম বয়সী শিশুর কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করেছি, তবে আমরা সেই তথ্য আমাদের রেকর্ড থেকে মুছে ফেলার জন্য পদক্ষেপ নেব।

৯. এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। আমরা নতুন গোপনীয়তা নীতি আমাদের প্ল্যাটফর্মে পোস্ট করে আপনাকে যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করব এবং কার্যকর তারিখ আপডেট করব। পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার পর আপনার প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতির স্বীকৃতি বোঝাবে।

১০. যোগাযোগ করুন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেল: privacy@sayneed.com
ঠিকানা: ১২৩ বিজনেস স্ট্রিট, ঢাকা, বাংলাদেশ